Politique de remboursement

Vous reconnaissez que les Produits sont fabriqués spécifiquement pour chaque commande. Une fois la commande passée, elle ne peut pas être modifiée ou annulée, sauf indication contraire de notre part via la plateforme shop.prevision.surf pour cette commande spécifique.

Vous reconnaissez que les Produits, une fois imprimés, peuvent différer du Contenu Utilisateur affiché à l’écran, notamment en raison de la manière dont les appareils affichent les couleurs. Toute différence entre le rendu à l’écran et le produit physique qui n’est pas due à une erreur d’impression ne sera pas considérée comme un défaut.

En cas de défaut constaté — par exemple un dommage, une erreur de quantité ou un problème de qualité non lié au Contenu Utilisateur — vous devez nous fournir une preuve photographique ou documentaire du défaut. Sans réclamation écrite de votre part dans un délai de 30 jours après réception, nous n’assumerons aucune responsabilité pour un défaut.

Si nous confirmons, ou si vous prouvez, qu’il existe un défaut et qu’il n’est pas dû au transporteur, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de notre volonté, nous procéderons, à notre choix, soit à une réimpression, soit à un remboursement des Produits défectueux.

Les solutions décrites ci-dessus constituent vos seuls recours en cas de Produit défectueux, à l’exclusion, dans la limite permise par la loi, de tout autre recours.