Política de reembolso

Usted reconoce que los Productos se fabrican específicamente para cada pedido. Una vez realizado el pedido, no podrá modificarse ni cancelarse, salvo que le indiquemos lo contrario a través de la plataforma shop.prevision.surf para ese pedido específico.

Usted reconoce que los Productos, una vez impresos, pueden diferir del Contenido del Usuario mostrado en pantalla, incluso debido a la forma en que los dispositivos reproducen los colores. Cualquier variación entre el Contenido del Usuario en pantalla y el Producto físico que no se deba a un error de impresión no se considerará un defecto.

Si se detecta un defecto —como daños, cantidad incorrecta o un problema de calidad no relacionado con el Contenido del Usuario— deberá proporcionarnos pruebas fotográficas o documentales del defecto. Si no recibimos una reclamación por escrito dentro de los 30 días posteriores a la recepción, no asumiremos ninguna responsabilidad por el defecto.

Si confirmamos, o si usted demuestra, que existe un defecto y que no se debe al transportista, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control, a nuestra elección reimprimiremos el pedido o le reembolsaremos los Productos defectuosos.

Los recursos descritos anteriormente constituyen sus únicos recursos en caso de un Producto defectuoso y excluyen, en la medida permitida por la ley, cualquier otro recurso.